四川康盛企业管理有限公司由资深专业人士组建、拥有深厚行业底蕴的企业管理咨询机构。公司立足成都,面向四川,为企业提供国家、省、市全方位的科技及文化产业项目立项与管理咨询、高新及双软企业认定咨询、知识产权申请与咨询等专业服务,致力于架设企业与政府部门、科研机构之间高效合作与沟通的桥梁,打造服务于企业创新发展的深度咨询平台。
客户挑战
四川康盛企业管理有限公司,大概 20 人左右,销售方式主要为电销和直销,员工每天需要联系客户来做知识产权的事宜,工作过程中主要存在以下问题:
1. 售后流程混乱
在使用快启以前,他们公司的售后流程比较混乱,销售人员每天在外,经常需要打电话给内勤人员想要了解每个客户售后的进度,但是这样很影响售后工作,影响公司的办公效率,售后的工作情况也没法第一时间反馈给销售。
2. 客户管理存在缺陷
四川康盛企业管理有限公司的客户信息还使用纸质表格填写,在查找以及统计归类这些方面存在巨大的问题,管理起客户资料非常困难。
3. 订单复杂,不规范
公司对订单管理没有专门的方案,只有记录在档的订单金额以及企业名,在订单管理方面,不便于统计,以及查找。
解决方案
1. 使用快点功能 实时跟进售后流程
在使用快启以后,通过快点功能,能清晰的看到每个售后服务客户的流程走到哪个步骤了,方便销售人员第一时间看到记录以后反馈给客户,提高了内部办公的效率,另外售后每个环节的员工清楚地知道自己需要做的事情,上级也可以随时查看每个环节的完成情况。
2. 使用公海挑入客户
四川康盛企业管理有限公司使用快启的公海功能,使每个客户的信息以及关于客户一系列的信息记录在系统内,一目了然,使客户管理更加系统化,便于管理。
3. 科学整理订单 统一管理
使用快启对客户订单进行统一管理,订单内容以及金额等具体的数据统一记录在系统内,假如需要查找以及续费等问题,直接在系统内输入客户名就可挑出客户进行相关的工作,节约时间成本。
客户价值
通过使用快启,使四川康盛企业管理有限公司进入现代化管理,所有业务内容数据化,使工作方式更加智能,改变了以前企业的管理方式,提高了公司效率,避免了资源浪费。
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