公司内部想要做到透明和高效
2018-07-05

成都捷豹空压机销售有限公司是一家机械及行业设备的企业,是经国家相关部门批准注册的企业。主营空压机,做空压机销售与售后,目前公司有 30 人左右,销售模式为直销,以及售后在服务过程中的二次销售。

客户挑战

1. 内部管理混乱,客户信息管理不科学

公司销售与售后人员管理混乱,捷豹空压机销售有限公司的所有客户还在用原始的 excel 表格来记录,客户管理不合理,导致客户资源整合存在困难,在销售以及售后服务过程中,浪费了很多人力物力,既费时也费事。

2. 业务过程跟进不及时

销售以及售后工作人员的外勤无法管理自己公司的员工每天去了哪些客户,做了哪些业务,客户分别什么情况,公司接受消息非常闭塞以及延时,在外勤这块管理无法把控,存在盲区。

3. 工作任务指派不合理

公司的售后维修任务安排只能通过微信来通知,非常混乱,不便于统计,数据等存在丢失的风险,统计起来困难重重,导致月底无法统计数据。

解决方案

1. 合理整合客户资源

在使用快启以后,公司的客户全部通过快启统一管理,客户信息以及客户业务进度一目了然。

2. 工作过程透明化

启用拜访签到功能,销售以及售后的外勤进行实时签到,拜访客户可在快启系统里快速记录客户情况,管理层只需要通过看统计就能知道每个员工的工作情况。

3. 工作安排科学化

每个售后的维修任务全部通过快启下发,员工完成以后会记录在档,方便月底统计售后数据。

客户价值

快启帮助成都捷豹空压机销售有限公司解决了售前售后中存在的一系列工作重复累赘问题,提高了工作效率,对公司员工科学规范化管理,使公司构架清晰分工明确。


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