在线CRM:四点建议打破不安全“神话”
2018-07-05

随着互联网革命的深化和应用软件的成熟, SaaS 方式已经成为一种展开趋向。据 IDC 研讨报告预测, 2009 年的亚太区 ( 不含日本 )IT 市场虽然面临了挑战,但是 SaaS 市场依然会有重大的展开。而在线 CRM 作为 SaaS 方式下的重要角色则被推到了最前线。

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受金融危机的影响,企业不得不加大在销售上的投入力度,以求开掘出更多潜在客户,或从现有客户身上寻觅更多销售机遇。为此, CRM平台已成为销售和客户管理的一个重要局部,它是放慢企业信息化管理的重要手段。而随着 快启 等国内 SaaS 明星的兴起,国内管理软件行业迎来了新宿愿,然而随同希望的是质疑, “ 在线 CRM 安全吗? ”“ 运用在线管理软件会出现数据谬误吗? ” 企业在疑心。看来,在线 CRM应用,安全将是决议其成功与否的关键。

平安性问题

CRM 软件一个非常重要的功用就是对各种材料的整顿与分析,而这些重要的商业信息和材料被各个公司以 “ 最高商业机密 ” 的级别进行维护,尽管市场对在线 CRM 软件这种按需定制的形式报有极高的期望,然而数据平安性要素致使很多潜在企业用户依然坚持 “ 张望 ” 态度。

基于 SaaS 形式的在线 CRM ,用户的数据需要托管给 SaaS 服务提供商。相比传统 CRM 软件 ,在线 CRM 价钱低廉、可控,利用方便,施行疾速,还可进行特性定制而且升级维护都由服务商承担,勤俭了很多在 IT 方面的投入,但因为运用在线管理系统的企业都是将数据放在互联网上,而像财务、客户数据等这些企业的中心资源,又尤为敏感。因此,有些人将数据安全称之为 “SaaS 软肋 ” 并认为这将会妨碍在线 CRM的发展与应用。其实不然。

四点倡议打破不安全 “ 神话 ”

首先,服务商要提升平安技术程度。如,系统测试或许模拟运转时,对访问权限的控制,对重要信息的屏蔽,对帐户和密码的维护措施等。在国内推出首个专业在线 CRM 的厂商 —— 快启在 SaaS 行业持续坚持抢先的位置,并在安全窃密方面最先推出了 SSL 加密通道、 U 盾硬件加密锁等技术。多年的安全保密理论也赢得了多家出名企业的信赖。

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其次,服务商应构筑严密的内控体系。任何一个胜利的企业,良好的内部管制是坚持其核心竞争力的必要条件,而作为管理系统的服务商,有一套严厉的内控体系更是至关重要。数据的机密性、完整性和可用性是客户与快启共同胜利的命脉,为保证客户信息的安全,快启在制度、人员及法律方面都做了精心的拟定安排,多年来有效保障了企业客户的数据安全。

再次,建设完善的征信体系至关重要。比如,用户将材料与数据交由软件提供商托管,用户在使用软件托管之前,要与软件提供商签署窃密协议,在商务合同中,一些专业 SaaS 提供商还将提供 SLA 服务程度保证和意外事故赔偿条款,一旦数据丧失或材料泄密,软件提供商将承担肯定的法律责任。

最初, SaaS 企业的发展需求相干政策的支持。 “ 假如有相干政策出面担保,制订相干安全标准,并对提供 SaaS 服务的企业做好监管服务,会有利于推动 SaaS 的开展 ” ,政府的扶持政策不仅能为 SaaS 方式在线管理系统的遍布扫清一些障碍,也能为企业吃颗定心丸。


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