SaaS模式CRM成熟 厂商拓市场夺先机
2018-07-05

企业发展需要信息化的施行,而信息化时代的到来也促进一次次新的技术变革。近年来, SaaS 、云计算等新技术变革曾经从幕后走向了台前,从最初的概念发展到切实应用。就目前来看, SaaS 方式应用如同已经成熟起来,不管是软件供给,还是提供服务,整个产业都完成了快速增长。

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SaaS 形式 CRM 走向成熟

而在将来的几年中, SaaS 规模仍将不断扩大。据计世资讯发布的数据显示,到 2011 年,中国软件运营服务产业规模将抵达 283 亿元,而且在未来五年内,其复合增长率达到 33% 。这种近似爆发式的增长,也阐明 SaaS 形式在行业中的应用逐步纯熟,在企业中也得到认可。

因此,越来越多的不同行业软件厂商尝试着将 SaaS 引入其中,比方设计软件、工业软件等传统软件正做这一尝试。 SaaS 已经与新兴畛域的电子商务相结合,带来了商机和便利。尤其在管理型软件中, SaaS 更是早早涉入。目前,管理软件运营服务已初具规模。无数据显示,2010 年第三季度中国管理型 SaaS 市场规模达 1.32 亿元,环比增长 27.4% ,同比增长 171% 。

就 SaaS 模式 客户关系管理软件 ( CRM )来说,企业面对激烈的竞争和经济局势,要实现管理和销售的增长,对 CRM 需求增加,而低老本、方便、易操作的 SaaS 方式就可能很好满足企业需求。可以说, SaaS 方式,甚至是这种 SaaS 模式 CRM 的应用曾经走向成熟。

市场用户已成战略重心

既然产品和服务已经发展到一个相对成熟的时期,那么宏大的市场需求就将是 SaaS 厂商策略布局的重点,仍以 SaaS 型 CRM 为例,致力于该畛域的厂商包括微软 CRM 、 SAP 与 OracleCRM 、以及国内的中华网软件,另外则是以 CRM 业务为主的软件及服务提供商 Salesforce 、金蝶、用友、 快启 等。

这些厂商市场战略将使他们对企业用户的竞争更加激烈。就在去年 12 月份,微软发布一则广告,将向转用微软 CRM 产品的 Salesforce 客户提供每个用户 200 美元的折扣,甚至可能会更多,微软以为 Salesforce 不该当让用户付出过高的代价来利用这款产品。此前,双方在 CRM范畴就发展过多次交手。这其中,赢得市场、赢得客户已成为最主要一个目的。

现实上,不论是对高端客户,还是对中小企业客户,都同理面临激烈的市场竞争,在国内市场中谁先起步谁将可以率先占据先机。

抓住机会获得先机

在国内 SaaS 方式 CRM 厂商中,快启相比国内同行业者,拓展市场方面走的更快一些。近两年,快启开端不断地向中小企业推行管理理念,以真正抓住管理体验,从而赢得用户。快启提出的 “ 企业维生素 ” 理念,抽象地去处理企业所面临的客户与销售管理上的 “ 症状 ” 。时隔一年,快启再次提出 “ 销售的革命 ” 理念,来协助企业提高管理和销售程度、提升客户称心度。

快启正是看到这场时机,伴随 “ 销售的革命 ” 理念的推行。通过大规模巡展来拓展市场。据悉,快启将在全国多个城市推进这场 “ 销售的革命 ” 。目前曾经走过的成都、重庆、昆明以及西安都获得了不错成绩。 SaaS 模式 CRM 应用能够满足很多企业的需求。

总之,随着企业需求增加,厂商也将加大力度来满足企业。厂商与企业的这种需求关系促使 SaaS 模式软件部署愈加成熟,整个 SaaS 市场也随之更宽广,尽快抓住机遇,开拓市场在竞争中获得先机。


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