调查了1350名顶尖商务决策者,最让他们担心的问题是...
2021-12-06

与B2C领域相比,面向企业的B2B领域,中国企业数字化进程仍相对缓慢。而了解B2B业务的市场人都知道,长期以来,营销投入大、销售链条长、服务要求多、服务成本高、支付周期长等一直是B2B业务的老大难。


据埃森哲研究显示,过去一年,三分之一的B2B企业客户提高了对体验的期望,45%的企业客户更换了供应商。B2B业务,无疑正面临着前所未有的挑战和激烈的竞争。


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顶着逃不掉的老问题,又扛着崭新的挑战,企业经营者们任重道远。埃森哲调查了1350名顶尖B2B商业决策者,总结出最令决策者感到头疼的问题,此次调研结果显示:如何高效获客、灵活复制产品和解决方案位居榜首。


意料之中,随着流量红利迅速消退,流量难寻、获客难、获客成本攀升成决策者们的最大困扰。


在大环境下的TO B企业,究竟如何高效获客?如何通过各种途径获取到有效的销售线索?

在回答这个问题之前,我们先来解决:

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不管是产品、运营、还是市场人员,工作的第一步无疑是明确你面向的究竟是谁,只有先去了解你的客户,做好客户画像,才能更好的推进下一步工作。

大多数的企业对自己目标客户群很模糊,一副完整清晰的企业画像构建会经历3个过程:

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采集信息包括采集企业信息+关键决策人信息。

TO B业务的不同,所需要的企业信息与维度也会有区别,不过尽量准确、全面。

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当然这一类数据可以通过政府机构等官方网站的工商企业数据、企业内部CRM系统、大数据获客系统比如快启也能获得。

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接下来,采集关键人信息。这一步很容易被忽视,TO B业务的销售链条长、一个面向企业的产品或解决方案,会经过市场(market)→线索(leads)→订单(order)→现金(cash),整个过程涉及到诸多决策变量和不确定性。


而了解关键决策人的性别比例、年龄分布、职业属性、行为习惯等特征也能在一定程度上避免最后成单的不确定因素。

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获取基础数据之后就能建立数据模型并持续加入数据了,为了保证数据的准确性,要不断地去挖掘和梳理数据的有效关键要素,进行优化和改进。

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根据企业实际的需要,划分不同维度和标签,从数据标签中总结出用户特征,以用户为单位的标签集合便是企业画像。


需要强调的是,市场日新月异,用户的需求也在不断变化,以上数据应不断更新才能保持企业画像的精准度和有效性。


总之,企业用户画像的构建需要以企业为中心,并将企业各维度的相关数据进行归纳整合分析,最终才能得出清晰的画像。


整个过程手动操作有点复杂细碎。技术革命之下,不少数字化产品已打破了传统壁垒,比如快启它基于以上流程,结合大数据技术成功实现了智能建模推荐。

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解决了客户是谁之后,接下来我们将讨论让1350名顶尖B2B商业决策者最头疼的问题:

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实际上,90%的企业都会复刻TO C营销推广、获取线索的方式,比如:新媒体内容运营、广告投放、活动运营等。


以上三种方式应用于TO B的确行之有效,不过由于TO B行业的特性,第四种新型方式目前却得到了上万家大中微企业的验证并逐渐获得青睐。


接下来就4种方式抛砖引玉:

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新媒体内容运营是最高性价比的推广方式。通过软文曝光品牌,打造品牌声望,从而形成品牌效应,源源不断地吸引潜在客户。


此方式成本低,但前期很可能没啥效果,是一个口碑积累、成功案例积累,厚积薄发的过程。不过企业从长远性考虑,是很值得做的。

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此方式见效最快。不过哪种付费渠道效果最好,需要根据行业、业务特性去尝试。


一般有线上和线下的方式:

线下:主要是以纸媒、电视、广播、广告灯牌等形式,此种方法适合于有一定预算、业务发展后期的企业,以品牌曝光、增加客户粘度为目的。


线上:主要以互联网媒体、app小程序等作为广告投放的载体,常见的比如硬广、搜索引擎营销(SEM和SEO)、精准广告投放DSP、网络联盟、以及自媒体广告投放比如微信朋友圈广告等。

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后疫情时代,上类线下活动已经很大程度上转化为线上的方式。虽没有了线下直接交互客户的机会,不过线上活动会触达更多的目标客户。

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随着大数据技术趋向成熟,大数据获客类产品在TO B领域得到有效验证。


而快启作为该智能销售领域的先行者,势必提供解决方案帮助各大TO B企业扛住新的挑战,解决获客难的问题。


具体如何解决?

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2亿级数据库,你要找的目标人群,八九不离十也在其中。


精线索的企业信息全部来自于企业官网、B2B平台、年报、垂直门户类、地图认证、分类信息、招聘类网站、招标信息类等250+公开信息源。

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拥有200+筛选维度,按标签关键词组合查询,或者根据样板客户智能推荐等,一键检索。这跟目标人群画像功能极其相似。

软件的智能推荐还有深度机器学习优化功能,根据找到的线索客户特征,持续优化智能推荐算法,让获取到的线索客户越来越精准。

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将目标客户群的线索数据自动对接到AI语音机器人,日外呼2000+,可筛选出20+意向客户并自动外呼,首次触达后自动分类并初步筛选出高意向客户,智能推荐给销售优先开发并跟进直至转化。

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如果企业拥有了这种自动化的生产力工具,能效势必会得到显著提升。

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最后总结一下以上4种to B企业获客方式:


创建新媒体矩阵、付费广告投放、结合线上线下活动,配备大数据获客系统,这无疑是一副全面触达目标客户的王牌打法。


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