企业微信今年注册企业数量整体增长180%,用户数增长500%。现在企业微信与微信互通之后,企业获取用户数据能力大幅提升。而企业微信CRM作为一个可供企业多个部门使用的重要程序,它能直接影响或间接影响的多个业务部门。在企业的众多部门中,哪几个部门能借助企业微信CRM增效提能呢?
销售部门
销售部门毫无疑问是企业微信CRM的高频使用者,他们需要将客户资料数据录入到企业微信CRM中。对于销售部门来说,企业微信CRM是否能够适应他们现有的流程十分重要。因此在借助企业微信CRM时,销售经理最中意自动化和灵活化的企业微信CRM,以便跟踪销售业绩和预测销售预测。
营销部门
营销部门也是企业微信CRM的常用者之一。在使用企业微信CRM时,营销部门关注点在于企业微信CRM具有哪些功能可以通过销售渠道有效地管理和培育潜在客户。另外,企业微信CRM具有将营销自动化平台等现有营销工具的整合能力,对营销部门分析市场提供了很大的便利。
客户服务部门
重视客户时间是提供优质服务的最佳方式,所以客户服务人员需要快速浏览客户记录,并确定解决方案。客户服务在维系客户关系中扮演着关键角色,可以直接影响到客户的终生价值,这就是他们为什么选择了企业微信CRM。
另外,如果一套企业微信CRM系统同时支撑客户服务部门、销售部门及营销部门,那么它的价值十分重要。它不仅可以记录和管理客户历史和案例,还可以将客户数据同步到其他面向客户的部门,从而创建了一个全方位的客户信息视图。
企业微信CRM是一项强大的技术,与市场营销、销售、客户服务息息相关,选择功能齐全的企业微信CRM是非常重要的战略决策。截止目前,数万家企业,上百万销售人员借助快启CRM产品,提升了企业的销售效率和管理效率,从而强大销售,强大企业的生意。
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