七夕情人节,让CRM系统和客户来一场浪漫的“爱情”之约!
2018-08-17

又双叒叕来到七夕情人节了,有男票女票的人们都在朋友圈忙着秀恩爱。不论是成双成对秀恩爱、撒狗粮的,还是形只影单的单身汪。小编今天都要挨个表白“七夕情人节,让快启来爱你”。

1_副本.png

除了表白之外,今天小编还要和大家来谈谈CRM系统和客户之间的“爱情” 。

首先在“爱情”之旅中追求女神的过程就是产品营销,恋爱的过程就是售后服务,步入婚姻则意味着和客户进入长期合作关系。和客户的爱情中你需要认真把握每个环节,才能最终抱得美人归,否则所有的努力都会白费。所以今年的七夕节,你与客户的“爱情”请交给快启CRM来守候

快启CRM凭借强大的移动平台能力可以帮助企业实现从市场、销售、到服务的全流程客户管理。不仅帮你追到女神,还会帮你记录下和女神接触的每一个甜蜜瞬间。再告诉你一个小秘密,快启CRM和微信全面接通了,分分钟缩短你和女神的距离,成为你爱情的保鲜秘籍。

最后,小编要为大家奉上一份大礼,悄悄告诉你如何用“爱情三因素”来处理客户关系。希望在七夕节你能像对待爱情一样,守候自己的客户。

2.jpg

爱情三因素理论

不少心理学家已经从心理学的角度对爱情进行了相当深入的探讨,其中,最受关注的可能是美国耶鲁大学教授斯腾伯格的爱情三角形理论,又称为爱情三因素理论。

斯腾伯格认为,爱情有三个基本的成分:亲密、激情与承诺。亲密是指两个人相处的情况,是一种相互喜欢、亲近的感觉;激情是指关系中令人兴奋激动的部分;承诺是指愿意爱对方,并且保持关系、长相厮守的决策。这三个成分的性质很不相同:亲密是脉脉的温情,激情是火一样的冲动,承诺是冷静的思考。

3.jpg

展顾客关系的三个因素

爱情三因素理论在为我们提供理解顾客关系的独特视角的同时,也提示了一种行之有效的销售方法:从激情、亲密与承诺三方面来系统地培养、提升顾客对我们所销售的产品、所代表的企业以及我们自己的情感,从而使他们逐步成为长期的忠诚顾客。具体来说分为三步:

第一步,引发激情。在企业层面,需要强有力的广告与促销能力,通过快启CRM,挖掘到精准的顾客;在销售人员层面,需要良好的宣传与沟通。在第一次接触顾客时,那些充满活力、热情洋溢的销售人员往往能够更快地抓住顾客的眼睛,打动顾客的心。

图片1.png

第二步,培养亲密。在已经吸引潜在顾客的注意,成功地引发了他们的激情之后,销售人员不能自我陶醉,不能满足于顾客的第一次购买,而应该清醒地认识到:要促成顾客的第二次购买,需要新的心理动力。与激情不同,亲密感不可能快速提升,而是需要“润物细无声”,需要长时间的磨合。在企业层面,主要靠产品的质量和配套的售后服务;在销售人员层面,则需要真正以顾客为中心、细心倾听,通过快启CRM系统准确了解他们的需求,及时把握他们需求的变化,并提供有效的解决方案。

图片2.png

第三步,建立承诺。要让顾客对你有很高的承诺,必须首先让顾客感受到你的真诚。只有以真诚的服务赢得顾客的信任,才可能有效地强化顾客的忠诚。而快启CRM早就考虑到了这一点,它设有提醒功能,销售人员可以根据需要添加提醒,在特定的时间提醒自己去对特定的客户进行回访,也可以在节假日和客户生日时发送问候信息,让客户感受到你的真诚。

图片3.png

当然,这三个方面是紧密相关的。所以说,借助快启CRM从激情、亲密与承诺三方面来系统地培养、提升顾客对我们所销售的产品建立客户信任,是销售人员提高销售效率,是企业提升业绩的不二之选!


Tealbg 8a25a700a28617dbbb9c8495c00367b12baa21e92cf196c3ad20ecf52b15b8fb

24小时客服热线:

400-086-2680

186  8313  3361