作为用户，我们都希望自己给企业客服人员提出的问题能在第一时间得到解决。对于企业而言，帮助用户更快、更好地解决问题，也是他们不断追求的目标，这也是快启CRM一直以来的使命。

为了实现这一目标，快启CRM一直在不断地对企业微信产品进行精心打磨，以提高企业客户服务人员的工作效率，为用户带去更贴心的服务。在9月份即将更新的V1.2.0版本中，我们的企业微信将增加了微信客户管理功能，解决了很多企业、销售人员长期以来，用个人微信维护客户存在的客户留存及管理问题。同时，使用企业微信+快启CRM超强组合，帮助企业以更加积极的姿态和客户建立主动连接，优化客户服务体验，提升客户满意度。

增加微信模块消息

如今，快启企业微信已经和微信实现了全面打通：客户通过微信就可以和客服人员取得联系，并通过微信查询服务工单最新动态。在即将更新的V1.2.0版本中，我们对此功能进行了改进：企业无须再等待客户被动地咨询服务工单的最新动态，通过外部联系人导入模块，就可以通过快启CRM主动向指定粉丝发送消息管理微信客户了，比如状态变化通知等。

不仅如此，这一功能还可以应用到快启CRM的所有业务实体，如服务工单、派工单、订单、和自定义对象等。

修改线索引擎功能

为帮助一线员工解决获客难，提升办公效率，快启CRM在企业微信中还修改了线索模块功能权限。让所有企业成员都可以使用线索引擎查询线索了，这样能快速有效地帮助销售识别潜在客户意向度，大大提高销售线索的精准度。

增加跟进记录、拜访签到

业务员外出拜访客户时，若需要公司资源支持，可随时在快启CRM里查阅技术参数报价或相关成功案例，还可以查看到此客户的所有跟进记录，便能更好的为客户提供精准的技术支持。在拜访客户时，仅需轻轻点击拜访签到，并用语音或图片把拜访情况随时记录在系统里，不用拜访之后回到公司打开电脑在去填录信息，大大减少了销售人员的工作量。

更新线索数据库

快启企业微信融合了客户信息，可以有效地提高公司的整体运营效率。而且快启企业微信注重用户信息数据同步化，让企业的客户关系管理实现不同部门对用户信息的共享。在即将升级的V1.2.0版本中快启企业微信将更新线索引擎数据库，增加了西安、太原等数据，让客户的搜索渠道大大增加。

目前，通过快启CRM系统，企业可以通过电话、网站、微信、短信、APP等渠道和客户建立全方位的连接。四大新增修改功能的推出，则使企业可以用更加积极的姿态和客户建立主动连接，是企业构建全渠道客户连接体系中非常重要的一环。未来，快启CRM将继续打磨企业微信，融入更多个性化、智能化的功能，帮助企业更好地和客户进行连接。