AI智慧时代，当CRM遇上人工智能会怎样？

根据《中国制造2025》规划，在2025年5G移动互联网将以全新的网络速度、无缝的网络，推动人工智能（AI）应用间广泛连接，智能化遍布整体社会环境，实现真正意义上的万物互联，迈向“强人工智能（AI）”时代。

报告预计，人工智能将在技术上更迅猛发展，智能语音、智能图像、自然语言处理、深度学习等技术越来越成熟，并将越来越多地在自动驾驶、特殊环境下的自主机器人等涉及国家或行业的核心需求方面得到应用，AI还可以跟数百个不同的应用集成在一起。在销售和市场领域，AI也正静静地引领着变化。通过更有效的机器学习算法和更快的开发周期，多数CRM系统都将AI看作未来成功的支柱之一。

那么，AI将会如何改变CRM领域呢？

销售流程：智能分析线索

AI可以优化销售渠道和流程。通过机器学习和高级数据处理工具，AI算法可以对已经收集到的数据进行学习，帮助企业发掘哪里才是销售流程中的关键转化点。

AI能帮你区分销售线索的优先级，帮你完成更多的交易，提升销售预测，你能对于利润来源有更清晰的认识。AI甚至能通过对已经完成的交易的分析，帮你发掘新的业务机会。

信息补全：大数据抓取自动补全

在AI+CRM中，系统可以根据客户名称的输入自动补全其他关键信息，包括企业名称，注册资本，邮箱，网站等等。这样大大降低了用户的工作量，提高了工作效率，同时保证了系统数据的一致性，避免了同一客户在系统里反复出现的问题。

智能助手：为销售提供客户实时动态

AI+CRM系统可以作为销售的智能助手使用，可以自动管理客户回复、客户邮件、数据采集和活动跟进。AI+CRM系统还可以访问网页行为、人口统计等客户数据。如果AI可以和高级智能的CRM系统相结合，他们就可以自动学习和进行客户对话了。而在能直接与客户对话的智能系统里，快启CRM获客系统就很“聪明”，它不但能够学习人的行为模式，还能把固定的工作自动化完成。如果每天让快启获客作为你的助理，帮你筛选客户，你是否就被它吸引了呢？它能让不同的使用者拥有优质的、独特的智能化体验。

现在AI+CRM系统将会成为企业未来的发展趋势，成为销售团队的宝贵资产，真正为企业带来帮助和产生价值。一套承载了企业最核心数据的智能化CRM管理系统，对智能化运营、精准决策和高效管理有巨大意义。

快启获客系统将着手从数据分析、AI沟通两方面来促进销售自动化、数据智能推荐，把内外部连接的产品线呈现出来。未来，搭载了AI的快启CRM将对移动、社交、大数据、云和AI进行有机结合，为不同用户提供更完善、更精准的解决方案。